Una marca exitosa no debe aspirar a vender su producto sino a vender su propósito.
Debemos entender que en el mundo digital en el que vivimos cada vez hay más competencia que busca promocionarse digitalmente a través de la publicidad. Vivimos en una era en donde los negocios buscan diferenciarse a toda costa para sobrevivir. Como consecuencia, muchos negocios se ven atrapados en una guerra sin fin por llamar la atención de su target sin descubrir el valor de una marca.
La pregunta es, ¿Cómo sobresalir en un mundo saturado de negocios e información?
La respuesta a esta pregunta está más cerca de lo que muchos de nosotros podemos imaginar. Las personas compran un producto / servicio por un sin fin de razones, pero cada una de estas transacciones implica un trueque de valor. La clave es que todas las personas que compran algo lo hacen porque perciben que obtendrán un valor físico o simbólico de él.
Hay muchas empresas que intentan posicionarse por encima de su competencia por un medio visual, para verse más atractivos y atraer más público. Por esta razón añadir más colores, realizar un rebranding a la marca y renovar la línea de diseño puede ser algo tentador a primera instancia para dejar atrás a la competencia.
Sin embargo, la realidad es que una buena línea de diseño se vuelve inservible por sí sola. El diseño es una herramienta que sirve para comunicar, el discurso y el propósito son la esencia de la marca. Si tenemos desarrollado un propósito, y lo combinamos con un exquisito concepto de comunicación tendremos nuestra fórmula ganadora.
Vender tu propósito, en vez de vender tu producto, es cederle el spotlight a tu cliente
Las conexiones humanas se crean a partir del entendimiento. Es por ello que para poder crear una relación (Ya sea comercial, personal, o de negocios) es importante entender las necesidades de la otra persona. Definir tus fortalezas, debilidades y viceversa.
Al comprendernos mutuamente, creamos una conexión y al cumplir nuestras necesidades podemos iniciar una negociación. Toda compra / venta forma parte de una negociación. Como resultado es necesario dar a entender correctamente el valor de la marca y sobretodo del producto.
Al concentrarnos en el propósito del producto, le estaremos cediendo el spotlight al cliente, ya que nos estaremos concentrando en un porque. Si nosotros como marca entendemos la manera en que nuestro producto beneficiará al cliente, entonces podremos utilizar herramientas modernas para comunicarlo. Es de esta manera que le logramos transmitir al cliente nuestro valor, mostrándole la manera en que el producto mejorará un aspecto de su vida.
Creo firmemente que cuando una marca se preocupa más por mejorar la vida de su consumidor y no por las ventas, la conexión con el consumidor se da de manera natural. Es así como grandes marcas logran mantener la lealtad de sus clientes a través del tiempo, a pesar de la creciente competitividad entre negocios nuevos y existentes.
La lealtad de un cliente es algo que se desarrolla, y cuando nace de un valor que no se puede plagiar a diferencia de uno superficial, permanece. Esto sucede porque el valor de la marca no se centra en el precio, en el producto, o en aspectos materiales.
Claro que es importante tener un buen producto y una buena oferta, pero el valor está en lo que eso puede hacer por el cliente, en lo que representa para el cliente, y en el cómo esto suma a su vida.
El diseño y la estrategia es el medio por el cual transmitirás este valor
Es por eso que una vez que tienes todo bien definido, te tendrás que enfocar en comunicar ese valor. Con todo esto, es fácil darse cuenta de que el diseño y la publicidad es una de las partes más importantes.
Un buen diseño te permitirá darle personalidad a tu marca, y a partir de esto una línea de comunicación visual. Tener una línea de comunicación visual te permitirá ser consistente, que tu mercado vea tu marca y te reconozca. Esto generará un efecto de pertenencia que contribuye a la fidelidad del cliente.
En la vida y en los negocios la primera impresión es la más importante
Tener la imagen indicada es muy importante. Es gracias a una buena primera impresión que las personas se quedarán a averiguar más sobre la empresa y el valor que les puedes ofrecer. A partir de este momento es que se genera un proceso de convencimiento, en donde tendrás que mostrar los mejores aspectos de tu producto para generarle confianza a tu prospecto.
Para lograr esto, es importante tener amplia presencia en línea, ya que en la actualidad una gran mayoría de los negocios se encuentran online. Todos conocemos que Google y Facebook son de las plataformas más recurridas para hacer búsquedas de información, por lo tanto uno de los pasos más claros en el proceso de digitalización de cualquier negocio está en crear sus redes sociales y página web.
En las redes, colaterales de marca, página web, y cualquier otro medio de difusión, es imperativo respetar los lineamientos y guías del branding para lograr un resultado efectivo con el mercado.
Una comunicación visual consistente y original hará que tu marca sea inolvidable
Las características que una empresa obtiene a través del tiempo gracias a su branding sirven como huellas de reconocimiento. Son una combinación de atributos ligados a su propósito que empiezan desde su aspecto visual, hasta su tono y su manera de difundir información.
Esta combinación de atributos única será la que diferencie a tu marca del resto, hará que el negocio sea reconocible por la manera en que se presenta hacia el mundo. La consistencia generará como consecuencia que sea más fácil de recordar para las personas. Así mismo, cuando las personas piensen en la necesidad que tengan, pensaran en la marca como una solución.
Estos atributos ayudan a realizar la publicidad, ya que sirven como guías que establecen límites para permitir que exista una buena comunicación con el mercado.
La publicidad será el medio por el cual llegarás a nuevos prospectos
Claro está, una vez que todos los aspectos conceptuales y visuales estén establecidos, será necesario crear una estrategia. Crear una estrategia digital es vital porque te ayudará a llegar a nuevos prospectos.
Cada empresa o negocio que tiene una cartera de clientes existente sabe que es necesario tener un buen flujo de prospectos constantes para poder crecer.
Es por esto que nosotros nos enfocamos en desarrollar todos estos aspectos, nuestros servicios son suficientemente amplios para permitir que un negocio logre crecer desde su conceptualización hasta su lanzamiento.
Una buena estrategia te permitirá aumentar tu alcance, la publicidad digital te da la ventaja de tener una difusión considerablemente masiva y al mismo tiempo tener la oportunidad de seleccionar cuidadosamente a las personas que las recibirán.
Hay diferentes canales digitales que se pueden aprovechar para llegar a tu target deseado. Facebook Ads, Google Adwords e incluso Youtube Ads son plataformas que te permiten publicar anuncios referentes a una marca o producto. Es aquí en donde es vital comunicar el valor de la marca.
Estas plataformas no solo nos permitirán llegar a las personas indicadas que entran dentro del target que buscamos, sino que también nos dejará mandar nuestra publicidad de manera específica a personas que han interactuado la marca sin haber completado su compra.
Para estos aspectos de publicidad digital, es necesario contar con expertos que te puedan guiar a través de este proceso y que tu inversión se realice de manera correcta. Podrás incluso llegar a medir tu costo de adquisición de cada cliente nuevo que obtienes por medios digitales y asegurarte de que tu estrategia sea rentable.
Por lo tanto es importante que comprendas que todos los aspectos que acabamos de ver son tan solo parte de un todo. La esencia de la marca es el punto de partida para lograr desarrollar las otras partes que conllevan una conexión genuina con el consumidor. La cultura de marca, la comunicación y la experiencia de marca que se forja debe estar siempre centrada en el valor que se entrega.
Si tenemos clara la manera en que nuestro producto mejora, suma o facilita la vida de nuestro consumidor, entonces podremos transmitirla a nuevos prospectos con una buena comunicación visual y estrategia publicitaria. Esta es precisamente la clave de una marca exitosa, pues podrá crecer y representar un valor único para sus clientes.